Metodologia
Quatro passos, sempre na mesma ordem
O método da Murallis cabe numa página e é o mesmo para todas as empresas. O que muda de um cliente para outro é a profundidade de cada passo e o tempo gasto em cada um. Abaixo, cada passo ganha um parágrafo e a lista do que você recebe ao final dele.
Consistência
Como mantemos o método igual
Não prometemos resultados. Descrevemos como o trabalho é conduzido para que você possa conferir.
Checklist único
Todas as avaliações usam o mesmo checklist de quatro áreas. Itens não aplicáveis ao porte da empresa são marcados como tal, em vez de omitidos.
Dois documentos por trabalho
Uma versão para quem decide, sem siglas, e outra para quem executa. Os dois partem das mesmas observações.
Revisão antes da entrega
Um segundo consultor lê o relatório antes de ele chegar a você, para conferir se cada recomendação tem uma observação por trás.
Avaliação sem custo
É uma conversa de apresentação, por telefone ou vídeo. Você descreve a empresa, os sistemas e o que preocupa. Nós explicamos como trabalhamos e, se fizer sentido, indicamos o serviço que melhor se encaixa. Sem custo. Não gera vínculo contratual.
O que você recebe
- Uma visão honesta da situação atual, a partir do que você contou
- Um mapa dos principais pontos de atenção
- Uma indicação do serviço mais adequado, com o valor publicado
Plano sob medida
Depois da conversa, escrevemos uma proposta com escopo, prazo, valor e o que precisa estar em mãos. Nada começa antes de você ler e aprovar o documento, e ele é a base para o que será cobrado.
O que você recebe
- Proposta por escrito, com escopo e prazo
- Lista de documentos e acessos necessários
- Calendário das reuniões
Implementação gradual
As prioridades do relatório são executadas uma por vez, na ordem combinada, de modo a não interromper o atendimento da empresa. Nós orientamos; a execução fica com a sua equipe ou com o seu fornecedor de TI.
O que você recebe
- Lista de prioridades com ordem sugerida
- Orientação passo a passo para cada correção
- Reunião de acompanhamento ao final de cada etapa
Acompanhamento contínuo
Uma revisão mensal de uma hora mantém atualizações, backups e contas em dia e registra o que mudou. Quem decide recebe uma nota curta por escrito depois de cada revisão.
O que você recebe
- Revisão mensal de 1 hora
- Nota de status por escrito
- Suporte por telefone em horário comercial
O que levar
Para o primeiro passo
Uma lista em papel basta. O importante é a primeira conversa partir de fatos.
- Uma relação aproximada dos equipamentos em uso
- A lista de sistemas e contas da empresa
- O nome de quem cuida da TI hoje
- Como e quando o backup é feito
Glossário
Palavras que usamos no método
- Escopo
- O que está dentro do trabalho contratado e, tão importante quanto, o que está fora.
- Apêndice técnico
- Documento separado, com detalhes para quem executa: versões, configurações e passos.
- Exercício de mesa
- Simulação conversada de um incidente para testar o plano de resposta antes de ele ser necessário.
- Nota de status
- Texto curto, enviado após cada revisão mensal, dizendo o que está em ordem e o que pede ação.
Materiais
Os documentos que usamos
Checklist
Quatro áreas, com itens em linguagem comum.
Roteiro de entrevista
Perguntas para o dono e para o contato de TI.
Modelo de relatório
Lista de prioridades e apêndice técnico.
Modelo de plano
Papéis, primeira hora, contatos e textos para clientes.
Pronto para o primeiro passo?
Peça uma avaliação inicial. A conversa não gera vínculo contratual.
Sem custo. Não gera vínculo contratual.