Serviço 04
Plano de Prontidão para Incidentes
Um plano escrito para a primeira hora de qualquer incidente
O Plano de Prontidão para Incidentes deixa por escrito quem faz o quê quando algo dá errado: um computador bloqueado, uma conta invadida, um arquivo de clientes exposto. O plano nasce em duas reuniões de trabalho ao longo de cerca de duas semanas, para empresas de até 40 pessoas, e é testado em um exercício de mesa com um cenário de exemplo. Depois do exercício, entregamos a versão revisada.
O que avaliamos
Papéis
Quem decide, quem fala com os clientes e quem aciona o fornecedor de TI, com um substituto para cada função.
Passos da primeira hora
O que desligar, o que preservar e o que anotar nos primeiros sessenta minutos de um incidente.
Lista de contatos
Telefones do fornecedor de TI, do banco, do provedor de internet e dos responsáveis internos, em uma folha.
Comunicação e ANPD
Textos prontos para avisar clientes e a rota de comunicação à ANPD, quando o incidente envolver dados pessoais.
Como trabalhamos
Primeira reunião
Mapeamos sistemas, pessoas e dados que não podem parar e definimos os papéis.
Redação do plano
Escrevemos o plano, a lista de contatos e os modelos de comunicação a clientes.
Exercício de mesa
Percorremos juntos um cenário de exemplo e anotamos onde o plano trava.
Plano revisado
Na segunda reunião entregamos a versão revisada, pronta para ser impressa e guardada.
Cobertura
Onde o plano é construído
- Mooca e demais bairros da zona leste de São Paulo.
- Demais regiões da capital, com deslocamento combinado na proposta.
- Região metropolitana de São Paulo, também com deslocamento combinado.
- Outras cidades: reuniões e exercício de mesa por vídeo.
Componentes
As partes do plano
Papéis
Quem decide, quem comunica e quem aciona o fornecedor, com um substituto para cada função.
Primeira hora
Uma folha com os passos dos primeiros sessenta minutos, para ser lida em voz alta.
Contatos
Lista de telefones de fornecedores e responsáveis, revisada a cada seis meses.
Modelos de comunicação
Textos para avisar clientes, funcionários e, quando couber, a ANPD.
Credenciais
Base do plano
Referência legal
O capítulo sobre dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o caminho de comunicação à ANPD vigente na data da entrega.
Modelo próprio
O plano parte de um modelo próprio da Murallis, adaptado ao porte e aos sistemas de cada empresa. Não usamos selos nem marcas de terceiros.
Especificação
O plano em detalhe
| Parte do plano | Conteúdo | Formato |
|---|---|---|
| Papéis | Funções, titulares e substitutos | Tabela de uma página |
| Primeira hora | Passos em ordem, com responsável por passo | Folha para impressão |
| Contatos | Fornecedores, banco, internet e responsáveis | Lista editável |
| Comunicação | Textos para clientes e rota de notificação à ANPD | Modelos editáveis |
| Exercício de mesa | Um cenário de exemplo e o registro das falhas do plano | Roteiro e ata |
Onde atendemos
Reuniões na Mooca ou na sua empresa
As duas reuniões de trabalho acontecem no escritório da Murallis, na Mooca, zona leste de São Paulo, ou na sua empresa quando ela fica na capital ou na região metropolitana. O exercício de mesa pode ser feito por vídeo. O endereço está no mapa da página inicial e no rodapé.
O que você recebe
Entregas do serviço
- Plano de resposta escrito com papéis e passos da primeira hora
- Lista de contatos em uma folha
- Modelos de comunicação a clientes
- Rota de notificação à ANPD sob a LGPD
- Um exercício de mesa e o plano revisado depois dele
Preço
Plano de Prontidão para Incidentes
Valor em reais. A proposta por escrito confirma o escopo antes de qualquer cobrança.
Todos os serviços
Os quatro serviços e seus valores
Avaliação de Base de Segurançapor avaliaçãoR$ 2.346R$ 2.5508% OFF
Uma visão completa da proteção atual da empresa: dispositivos, contas e senhas, backups e o uso de dados pessoais. Duas a três semanas de trabalho para empresas com até 40 estações.
Treinamento de Conscientizaçãopor participanteR$ 114R$ 13012% OFF
Uma vaga em sessão online de 2 horas para a equipe: mensagens e ligações fraudulentas, rotinas de senha, cuidado com dados de clientes sob a LGPD e como relatar um incidente. Turmas a partir de 6 participantes.
Acompanhamento Mensal de Segurançapor mêsR$ 540
Revisão mensal de 1 hora com o responsável, checklist de atualizações, backups, contas e incidentes recentes, nota de status por escrito e suporte por telefone em horário comercial.
Plano de Prontidão para Incidentesesta páginapor planoR$ 1.504R$ 1.6006% OFF
Um plano de resposta por escrito: papéis, passos da primeira hora, lista de contatos, modelos de comunicação a clientes e a rota de notificação à ANPD, construído em duas reuniões de trabalho.
Os detalhes completos estão nesta página, logo acima.
Valores
O que o preço inclui
Sobre os valores
Os valores incluem o trabalho descrito em cada serviço, os documentos entregues e as reuniões previstas. O que altera uma proposta: o número de estações ou de pessoas acima do limite indicado, mais de um endereço a visitar em São Paulo e região, e sistemas específicos que exijam um especialista externo. A proposta por escrito confirma o escopo antes de qualquer cobrança.
Quer contratar: Plano de Prontidão para Incidentes?
Conte o porte da empresa e a data que prefere. Respondemos com uma proposta por escrito.
Sem custo. Não gera vínculo contratual.